Fraktpolicy

1. Leveransområde

Vi levererar inom Sverige samt internationellt till utvalda länder. Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan.

2. Leveranstid

Vi strävar efter att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt.

Beräknade leveranstider:

  • Sverige: 2–4 arbetsdagar
  • Utanför Sverige: 4–12 arbetsdagar

Leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportörens förseningar, tullhantering, hög belastning eller andra oförutsedda händelser.

Vid väsentlig försening som inte beror på dig har du rätt att häva köpet i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse (inklusive spårningsinformation där så är tillämpligt).

Risken för varan övergår till dig när du mottagit den.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Standardfrakt:

  • 79 SEK inom Sverige

  • 219 SEK internationellt

Fri frakt:

  • Fri frakt inom Sverige vid köp över 799 SEK

  • Fri frakt internationellt vid köp över 1580 SEK

Om en order måste delas upp i flera leveranser tillkommer ingen extra standardfraktkostnad.


4. Leveransmetoder

Vi använder etablerade transportörer och levererar till:

  • Ombud/pickup point

5. Outhämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom angiven tid hos ombud returneras till oss.

Vid outhämtade paket debiteras en avgift om 150 SEK, vilket motsvarar våra faktiska kostnader för:

  • Frakt till kund

  • Returfrakt

  • Administrativ hantering

Ett outhämtat paket räknas inte som en giltig avbokning. Om du önskar utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom 14 dagar enligt distansavtalslagen.

6. Skador vid transport

Om du upptäcker en transportskada ska du:

  1. Anmäla skadan direkt till utlämningsstället eller transportören

  2. Kontakta oss på info@tailliving.com så snart som möjligt

Vi hjälper dig att lösa ärendet genom ersättningsvara eller återbetalning.

7. Ansvar för leverans

Risken för varan övergår till dig när du eller en av dig angiven mottagare har tagit emot varan.

Om ett paket försvinner under transport ansvarar vi för att utreda ärendet och, vid bekräftad förlust, erbjuda ersättning eller återbetalning.

8. Kontakt

Har du frågor om leverans är du välkommen att kontakta oss:

Tail Living AB
E-post: info@tailliving.com